Ochrana osobných údajov a cookies

V otázkach týkajúcich sa ochrany osobných údajov alebo pri uplatnení svojich práv nás môžete kontaktovať e-mailom alebo písomne na adrese sídla spoločnosti.

Ochranu vášho súkromia a osobných údajov berieme vážne. V tomto dokumente vysvetľujeme, aké osobné údaje spracúvame pri návšteve webovej stránky www.jazykovepobytymalta.sk, pri používaní cenovej kalkulačky, komunikácii s nami, vyžiadaní cenovej ponuky a pri zabezpečovaní jazykového pobytu na Malte, na aké účely ich používame, komu ich môžeme poskytnúť, ako dlho ich uchovávame a aké práva máte.

Pri spracúvaní osobných údajov postupujeme najmä podľa Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 („GDPR“), zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a v súvislosti s cookies a elektronickou komunikáciou podľa zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách.

Rozsah údajov závisí od toho, akým spôsobom s nami komunikujete a akú službu požadujete.

Pri nezáväznom dopyte alebo cenovej ponuke môžeme spracúvať najmä meno a priezvisko, e-mailovú adresu, telefónne číslo, obsah správy a informácie potrebné na prípravu pobytu, napríklad vekovú kategóriu, preferovaný kurz alebo školu, termín a dĺžku pobytu, typ ubytovania a ďalšie požiadavky uvedené vo formulári, cenovej kalkulačke alebo následnej komunikácii.

Ak sa rozhodnete pobyt objednať, môžeme podľa požiadaviek konkrétnej školy alebo poskytovanej služby potrebovať aj ďalšie údaje nevyhnutné na rezerváciu kurzu, ubytovania, transferu alebo inej objednanej služby.

Pri návšteve webovej stránky môžeme v závislosti od vášho nastavenia cookies spracúvať technické a prevádzkové údaje, napríklad navštívené stránky, typ zariadenia a prehliadača, zdroj návštevy, interakcie s webom a pseudonymné identifikátory používané analytickými alebo marketingovými nástrojmi.

Spracúvame iba údaje primerané a potrebné na konkrétny účel.

Ak nás kontaktujete so žiadosťou o informácie, konzultáciu alebo cenovú ponuku, osobné údaje spracúvame na účely vybavenia vašej požiadavky, komunikácie s vami a prípravy ponuky jazykového pobytu.

Právnym základom je čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy na žiadosť dotknutej osoby.

Ak nás teda sami požiadate o cenovú ponuku alebo informácie o pobyte, spracovanie kontaktných údajov nevyhnutných na vybavenie tejto požiadavky nie je založené na samostatnom marketingovom súhlase.

Ak po vypracovaní ponuky nedôjde k objednávke, údaje uchovávame iba po dobu potrebnú na vybavenie dopytu, primeranú následnú komunikáciu a prípadnú ochranu alebo uplatnenie našich právnych nárokov. Údaje, ktoré už na tieto účely nepotrebujeme, vymažeme alebo anonymizujeme.

Na webovej stránke používame externú cenovú kalkulačku jazykového pobytu, ktorá je vytvorená a prevádzkovaná prostredníctvom platformy Base44 a na našom webe je zobrazená prostredníctvom prvku iframe.

Kalkulačka umožňuje používateľovi orientačne vypočítať cenu jazykového pobytu podľa zvolených parametrov, napríklad typu programu alebo kurzu, školy, termínu, dĺžky pobytu, ubytovania a ďalších požadovaných služieb.

Samotný orientačný výpočet ceny nevyžaduje zadanie mena, e-mailovej adresy ani telefónneho čísla.

Po vypočítaní pobytu má používateľ možnosť dobrovoľne požiadať o nezáväznú individuálnu kalkuláciu alebo cenovú ponuku. V takom prípade prostredníctvom formulára v kalkulačke zadáva najmä meno, priezvisko, telefónne číslo a e-mailovú adresu, aby sme ho mohli kontaktovať, preveriť jeho požiadavku a pripraviť mu konkrétnu cenovú ponuku.

Spolu s kontaktnými údajmi môžu byť uložené aj údaje o zvolenom pobyte a preferenciách používateľa, ktoré sú potrebné na prípravu ponuky.

Údaje odoslané prostredníctvom tohto formulára sa ukladajú do databázy aplikácie prevádzkovanej prostredníctvom platformy Base44. Po odoslaní formulára sú údaje zároveň sprístupnené spoločnosti LIMIMALTA, s. r. o., vrátane prostredníctvom e-mailového oznámenia, aby sme mohli dopyt spracovať, kontaktovať záujemcu a vypracovať požadovanú ponuku.

Právnym základom tohto spracúvania je čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy na žiadosť dotknutej osoby.

Prevádzkovateľom osobných údajov získaných prostredníctvom kalkulačky na účely prípravy cenovej ponuky je LIMIMALTA, s. r. o. Platforma Base44 poskytuje technickú infraštruktúru aplikácie a pri spracúvaní osobných údajov používateľov aplikácie môže vystupovať ako sprostredkovateľ spracúvajúci údaje v súvislosti s poskytovaním služby. Base44 vo svojom Data Processing Addendum upravuje spracúvanie osobných údajov pre svojich zákazníkov, využívanie subdodávateľov a pravidlá ochrany údajov.

Base44 môže pri poskytovaní svojej služby využívať ďalších subdodávateľov. Ak v súvislosti s poskytovaním služby dochádza k prenosu osobných údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, Base44 vo svojom DPA uvádza používanie zákonných mechanizmov podľa pravidiel ochrany osobných údajov, napríklad rozhodnutí o primeranosti, EU–US Data Privacy Framework alebo štandardných zmluvných doložiek Európskej komisie.

Pri technickom načítaní externého iframe môže dôjsť aj k spracúvaniu technických údajov potrebných na prenos, bezpečnosť a fungovanie aplikácie, napríklad IP adresy, typu zariadenia alebo prehliadača a ďalších technických informácií. Načítanie externého obsahu a používanie nepovinných cookies alebo podobných technológií sa riadi nastavením cookies a súhlasu používateľa.

Údaje získané prostredníctvom kalkulačky uchovávame iba po dobu potrebnú na vybavenie dopytu, nadväzujúcu komunikáciu a prípadnú ochranu alebo uplatnenie právnych nárokov. Ak používateľ následne pobyt objedná, údaje sa ďalej spracúvajú v rozsahu potrebnom na uzatvorenie a plnenie zmluvy.

Ak si jazykový pobyt objednáte, osobné údaje spracúvame na účely uzatvorenia a plnenia zmluvy a zabezpečenia objednaných služieb.

Právnym základom je čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy.

Podľa rozsahu objednaných služieb môže byť potrebné poskytnúť nevyhnutné údaje konkrétnej jazykovej škole, poskytovateľovi ubytovania, transferovej spoločnosti, poisťovni alebo inému poskytovateľovi služby, ktorú si klient objednal.

Údaje poskytujeme iba v rozsahu potrebnom na zabezpečenie príslušnej služby.

Ak je účastníkom pobytu maloletá osoba, môžeme spracúvať aj údaje jej rodiča alebo zákonného zástupcu a údaje maloletého účastníka potrebné na zabezpečenie pobytu.

Bežne nepožadujeme údaje patriace do osobitných kategórií osobných údajov podľa čl. 9 GDPR.

Ak sú však vzhľadom na charakter konkrétneho pobytu nevyhnutné napríklad údaje o zdravotnom stave, alergiách, diétnych obmedzeniach alebo iné citlivé informácie požadované školou či poskytovateľom služby, spracúvame ich iba v nevyhnutnom rozsahu a na príslušnom právnom základe.

Ak je na takéto spracúvanie potrebný výslovný súhlas, vyžiadame si ho samostatne.

Takéto údaje neposielame do našich analytických alebo reklamných systémov.

Údaje uvedené na faktúrach, účtovných dokladoch a ďalších dokumentoch spracúvame na účely plnenia našich zákonných povinností.

Právnym základom je čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR – splnenie zákonnej povinnosti.

Účtovné doklady uchovávame počas doby stanovenej príslušnými právnymi predpismi, spravidla 10 rokov nasledujúcich po roku, ktorého sa týkajú.

Osobné údaje môžeme spracúvať aj na účely vybavovania reklamácií, plnenia povinností podľa predpisov na ochranu spotrebiteľa a na ochranu, uplatňovanie alebo obhajovanie našich právnych nárokov.

Pri prevádzke webovej stránky môžeme spracúvať technické údaje potrebné na jej bezpečnú prevádzku, diagnostiku chýb, ochranu pred zneužitím a ochranu našich systémov.

Právnym základom môže byť čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – náš oprávnený záujem na bezpečnosti, funkčnosti a ochrane webovej stránky a informačných systémov.

Technické logy uchovávame len po dobu potrebnú na diagnostiku, bezpečnosť a riešenie prípadných incidentov podľa nastavení našich technických poskytovateľov.

Na pochopenie toho, ako návštevníci používajú náš web, používame analytické nástroje.

Analytické cookies a podobné technológie používame podľa nastavenia súhlasu používateľa v cookie lište. V prípadoch, keď je súhlas potrebný, je právnym základom čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR – súhlas dotknutej osoby.

Slovenský zákon č. 452/2021 Z. z. upravuje pravidlá pre ukladanie alebo získavanie informácií z koncového zariadenia používateľa a vyžaduje preukázateľný súhlas, ak nejde o zákonnú výnimku pre technicky nevyhnutné prípady.

Google Analytics 4

Používame službu Google Analytics 4 poskytovanú spoločnosťou Google. Google Analytics nám pomáha vyhodnocovať návštevnosť, používanie jednotlivých stránok a vybrané udalosti na webe.

Do nami nastavených analytických udalostí neposielame meno, priezvisko, e-mailovú adresu, telefónne číslo ani voľný text, ktorý používateľ uvedie do kontaktného formulára.

Používame Google Consent Mode. Pokiaľ analytický súhlas neudelíte, analytické cookies sa nemajú čítať ani zapisovať. Pri použití rozšíreného režimu Consent Mode môže Google prijímať obmedzené technické signály bez použitia analytických cookies na účely agregovaného a modelovaného merania.

Po udelení analytického súhlasu môže Google Analytics používať analytické identifikátory a cookies v súlade s nastavením súhlasu.

Dobu uchovávania používateľských a eventových údajov v našej službe Google Analytics 4 máme nastavenú na 14 mesiacov. Google pri štandardných GA4 properties umožňuje nastavenie 2 alebo 14 mesiacov.

Smartlook

Na analytiku použiteľnosti webovej stránky používame po udelení príslušného analytického súhlasu službu Smartlook.

Smartlook nám umožňuje analyzovať spôsob používania webovej stránky, napríklad pohyb návštevníkov medzi jednotlivými časťami stránky a používanie jej prvkov.

Na našom webe nepoužívame úmyselné rozšírené zaznamenávanie obsahu formulárov alebo citlivých osobných údajov prostredníctvom Smartlooku.

Ak udelíte súhlas s marketingovými cookies, používame Meta Pixel poskytovaný spoločnosťou Meta Platforms Ireland Limited.

Meta Pixel používame na meranie návštev webovej stránky a vybraných udalostí, vyhodnocovanie efektívnosti reklamy na platformách Meta, napríklad Facebook a Instagram, a na vytváranie alebo optimalizáciu reklamných publík.

V nami nastavených Meta Pixel udalostiach neposielame meno, priezvisko, e-mailovú adresu, telefónne číslo ani obsah kontaktného formulára.

Odosielané môžu byť technické údaje a informácie o udalosti, napríklad zobrazenie stránky alebo vybraného obsahu, kliknutie na kontakt alebo informácia o úspešnom odoslaní dopytu.

Meta Pixel sa aktivuje až po udelení príslušného marketingového súhlasu.

Na správu cookie súhlasov používame službu CookieYes.

CookieYes zabezpečuje zobrazenie cookie lišty, uloženie preferencií používateľa a správu súhlasu alebo odmietnutia jednotlivých kategórií cookies.

Na uloženie vášho rozhodnutia môže CookieYes používať nevyhnutný súbor cookie, aby si webová stránka zapamätala vaše nastavenie a nemusela od vás vyžadovať rovnaké rozhodnutie pri každom zobrazení stránky.

Svoje rozhodnutie môžete neskôr zmeniť alebo odvolať prostredníctvom možnosti Nastavenia cookies dostupnej na našej webovej stránke.

Cookies a podobné technológie rozdeľujeme podľa ich účelu.

Nevyhnutné cookies zabezpečujú základné fungovanie stránky, bezpečnosť a správu nastavenia cookies. Ak sú technicky nevyhnutné na poskytnutie funkcie alebo služby požadovanej používateľom, používajú sa bez osobitného súhlasu.

Funkčné cookies umožňujú doplnkové funkcie webovej stránky a externého obsahu. Ak nie sú technicky nevyhnutné, používajú sa podľa nastavenia súhlasu používateľa.

Analytické cookies používame na meranie návštevnosti a zlepšovanie webovej stránky. Patria sem najmä Google Analytics a Smartlook a používajú sa podľa nastavenia analytického súhlasu.

Marketingové cookies používame na meranie reklamy, remarketing a reklamné publikum. Patrí sem najmä Meta Pixel a používajú sa až po udelení marketingového súhlasu.

Aktuálny zoznam konkrétnych cookies, ich poskytovateľov, účelov a doby platnosti je dostupný priamo v paneli Nastavenia cookies.

Svoj súhlas môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného pred jeho odvolaním.

Podľa charakteru služby môžu mať k osobným údajom prístup poskytovatelia nevyhnutní na prevádzku našej činnosti alebo zabezpečenie objednaného pobytu.

Môže ísť najmä o jazykové školy a vzdelávacie inštitúcie, poskytovateľov ubytovania, transferu alebo poistenia, účtovníkov a právnych poradcov, banky a platobné inštitúcie, poskytovateľov e-mailových, hostingových, databázových a IT služieb a príslušné orgány verejnej moci, ak nám takú povinnosť ukladá zákon.

V súvislosti s webovou stránkou, cenovou kalkulačkou a online nástrojmi využívame okrem iného služby Lovable, Base44, Google, Meta Platforms Ireland Limited, Smartlook a CookieYes.

Údaje poskytujeme iba v rozsahu nevyhnutnom na daný účel.

Niektorí naši technologickí poskytovatelia môžu využívať infraštruktúru alebo subdodávateľov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru.

Ak dochádza k prenosu osobných údajov do tretej krajiny, používajú sa príslušné mechanizmy podľa GDPR, napríklad rozhodnutie Európskej komisie o primeranosti, Data Privacy Framework tam, kde je uplatniteľný, alebo štandardné zmluvné doložky Európskej komisie.

Platforma Base44 vo svojom Data Processing Addendum výslovne uvádza používanie zákonných mechanizmov pre cezhraničné prenosy údajov, vrátane rozhodnutí o primeranosti, EU–US Data Privacy Framework alebo štandardných zmluvných doložiek.

Ak na našej webovej stránke alebo sociálnych sieťach zverejníme referenciu klienta spolu s jeho menom, fotografiou alebo iným údajom umožňujúcim jeho identifikáciu, robíme tak na základe príslušného právneho základu, spravidla jeho súhlasu.

Ak je právnym základom súhlas podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR, možno ho kedykoľvek odvolať. Odvolanie nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného pred jeho odvolaním.

Ak sa samostatne prihlásite na odber marketingovej komunikácie alebo nám udelíte príslušný marketingový súhlas, môžeme vaše kontaktné údaje používať na zasielanie noviniek a ponúk v rozsahu udeleného súhlasu.

Marketingový súhlas je dobrovoľný a nie je podmienkou získania cenovej ponuky ani objednania jazykového pobytu.

Ak právne predpisy umožňujú kontaktovanie existujúceho zákazníka s ponukou vlastných podobných služieb bez nového súhlasu, používame kontaktné údaje iba v rozsahu dovolenom zákonom a poskytujeme možnosť takéto používanie jednoducho odmietnuť.

Osobné údaje neuchovávame dlhšie, než je potrebné na účel, na ktorý boli získané.

• Údaje súvisiace s dopytom alebo nezáväznou cenovou kalkuláciou uchovávame počas vybavovania dopytu a primeranú dobu následnej komunikácie a ochrany našich právnych nárokov.
• Údaje súvisiace so zmluvou uchovávame počas jej plnenia a následne počas obdobia potrebného na splnenie zákonných povinností a ochranu alebo uplatnenie právnych nárokov.
• Účtovnú dokumentáciu uchovávame počas zákonom stanovenej doby, spravidla 10 rokov.
• Údaje spracúvané na základe súhlasu spracúvame do jeho odvolania alebo do skončenia účelu, ak právny predpis alebo potreba preukázania zákonnosti predchádzajúceho spracúvania nevyžaduje ich ďalšie obmedzené uchovanie.
• Konkrétne technické a analytické údaje môžu mať vlastné doby uchovávania podľa nastavení príslušnej služby. V Google Analytics 4 máme uchovávanie používateľských a eventových údajov nastavené na 14 mesiacov.

Nevykonávame automatizované individuálne rozhodovanie podľa čl. 22 GDPR, ktoré by voči vám malo právne účinky alebo vás obdobne významne ovplyvňovalo.

Ak udelíte súhlas s marketingovými cookies, poskytovatelia reklamných technológií, najmä Meta, môžu údaje o interakcii s webovou stránkou používať na meranie reklamy, vytváranie reklamných publík alebo personalizáciu reklamy podľa svojich vlastných pravidiel.

V závislosti od okolností máte podľa GDPR právo na prístup k svojim osobným údajom, opravu nesprávnych údajov, výmaz osobných údajov, obmedzenie spracúvania, prenosnosť údajov a právo namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme.

Ak je spracúvanie založené na vašom súhlase, máte právo tento súhlas kedykoľvek odvolať. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného pred jeho odvolaním.

Máte tiež právo podať návrh alebo sťažnosť príslušnému dozornému orgánu.

Ak sa domnievate, že vaše osobné údaje spracúvame v rozpore s právnymi predpismi, môžete sa obrátiť na:

Aktuálne kontaktné údaje úradu sú dostupné na jeho oficiálnej webovej stránke: dataprotection.gov.sk.

Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia zodpovedajúce charakteru a rizikám spracúvania s cieľom chrániť osobné údaje pred neoprávneným prístupom, stratou, zmenou, zneužitím alebo neoprávneným zverejnením.

Prístup k osobným údajom majú iba osoby a poskytovatelia, ktorí ich potrebujú na plnenie svojich úloh alebo poskytovanie príslušnej služby.

Tieto zásady môžeme priebežne aktualizovať najmä pri zmene používaných technológií, poskytovateľov alebo právnych požiadaviek.

Aktuálna verzia bude vždy dostupná na:

www.jazykovepobytymalta.sk/ochrana-osobnych-udajov

Posledná aktualizácia: 3. októbra 2026